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泊頭市歐科悅機械有限公司
 

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地 址:河北省泊頭市韓集工業(yè)區
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聯(lián)系人:宋經(jīng)理
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售后服務(wù)

 售前服務(wù)承諾:

1. 提供特殊需求產(chǎn)品設計、制造,滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需要。
2. 公司嚴格按著(zhù)合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運,保證按著(zhù)合同約定時(shí)間供貨。

售后服務(wù)承諾:
1、對售出產(chǎn)品實(shí)行三包,在三包期內,如出現由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問(wèn)題工廠(chǎng)包修;對由于其它原因造成的問(wèn)題,工廠(chǎng)積極協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題,以保證產(chǎn)品及時(shí)投運,把事故損失降低到最低程度。
2、重大設備的安裝、調試,現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專(zhuān)家自帶隊上門(mén)服務(wù),以解決用戶(hù)的各種問(wèn)題。重點(diǎn)工程派駐工地代表。
3、公司產(chǎn)品到達貴處后,技術(shù)人員將負責協(xié)助指導安裝,調試等工作。
4、積極配合用戶(hù)搞好產(chǎn)品的現場(chǎng)運行和維護管理工作,可隨時(shí)向用戶(hù)以成本價(jià)提供本廠(chǎng)產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅持質(zhì)量第一、用戶(hù)至上的原則,隨時(shí)聽(tīng)從用戶(hù)的召喚,當需要現場(chǎng)服務(wù)時(shí),我廠(chǎng)保證在接到用戶(hù)通知的24小時(shí)內給予答復,在72小時(shí)內達到現場(chǎng),緊急情況下以最快的交通工具在32小時(shí)內趕到。
6、設備在維修范圍內如出現質(zhì)量問(wèn)題,公司負責免費維護,并在接到用戶(hù)電話(huà)2-5小時(shí)內到達或者進(jìn)行答復。